E-BusinessRückgaben und Reklamationen
DIGITALE RÜCKGABEN UND REKLAMATIONEN
WARE ÜBER DEN WEBSHOP RETOURNIEREN
Um Ihnen die Nutzung unserer digitalen Rückgaben und Reklamationen zu erleichtern, haben wir Ihnen ein Schritt-für-Schritt-Video erstellt:
Sehen Sie sich unser Video an:
In unserem Sekurit Service Webshop können Sie neben der einfachen Produktidentifikation, der schnellen Auftragserfassung, der Lagerverfügbarkeit, dem Auftragsstatus und der Auftragshistorie sowie der Angebotsanfrage jetzt auch eine Retoure und Reklamation erstellen - unser Webshop ist wirklich Ihr One-Stop-Shop!
Wie erstellt man eine Retoure und Reklamation?
Auf der Website gibt es einen Bereich, in dem Sie eine Übersicht über alle Produkte finden, die Sie bestellt haben.
Sie können mit dieser Funktion einfach und schnell eine Rücksendung oder eine Reklamation (bitte keine Fehlmengen) in unserem Webshop beauftragen und einen Retourenschein erstellen. Durch die Eingabe von Fotos und Kommentaren können Sie uns weitere Retouren- und Reklamationsdetails zukommen lassen. Bitte befestigen Sie den vom System erstellten Retourenschein direkt am Produkt und stellen dieses zur Abholung bereit.
Bei einer Retoure erhalten Sie automatisch eine Übersicht der voraussichtlichen Gutschrift mit Abzug der Wiedereinlagerungsgebühren. Wenn Sie das Angebot annehmen, erklären Sie sich mit der Rücksendung der Produkte einverstanden. Nach Prüfung durch unsere Back-Office-Mitarbeiter erstellen wir die Gutschrift.
Die Vorteile dieses Systems für Sie:
Sie können direkt im Webshop eine Rücksendung vornehmen
Einfaches Auffinden aller bestellten Produkte
Kontinuierliche Verfolgung des Status der Rücksendung in einer eigenen Übersicht im Shop